EL VENDEDOR TOTAL

• Sabe escuchar e interpretar los gestos del comprador.
• Descubre las motivaciones ocultas del cliente, para despertar su interés con preguntas sutiles, pero concisas.
• Utiliza un lenguaje directo y no deja cosas en el aire.
• Consigue que el cliente diga "si" varias veces.
• No ensalza sólo las excelencias del producto, sino la satisfacción que tendrá el cliente cuando lo haya comprado.
• Hace breves resúmenes de cuanto se lleva hablado.
• NO tiene miedo a fracasar.
• Nunca habla solo de sí mismo, y está pendiente de no agobiar con su imagen de persona muy entendida.

• Aborda los aspectos conflictivos y confía en superalos dialogando. No se asusta ante una primera negativa
• No se desmorona ante las objeciones del cliente.
• Utiliza siempre expresiones positivas.
• Evita hablar con tecnicismos para demostrar sus conocimientos
• Sabe que su cliente no tiene memoria de elefante. Por tanto, mide el número de palabras qeu usa y reclaca las que más le interesa por su contenido subliminal.