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sábado, 7 de noviembre de 2009

CONSUMO Y CONSUMISMO




 Para el antropólogo García-Canclini el consumo es «el conjunto de procesos socioculturales en los que se realizan la apropiación y los usos de los productos»



La adquisición de un bien (o de un servicio) cuyo fin es satisfacer una necesidad. El concepto de consumo cada vez refleja menos la subsistencia (lo que sirve para vivir) y cada vez más lo que transforma a los individuos, los hace expresarse y comunicarse entre ellos.

¿Qué es el consumo ostentoso? Es el consumo cuya única finalidad consiste en demostrar que se tiene suficiente dinero para comprar cosas caras, no importando la utilidad que tenga lo que se compra, la necesidad que se pretende cubrir e incluso el buen gusto, pues lo que realmente interesa es diferenciarse de los que no pueden comprar esos objetos. Esta forma de consumo lleva consigo toda una forma de vida.

El consumo no depende del dinero de que disponga el individuo, sino más bien de su predisposición a comprar. Es decir, tanto en épocas de florecimiento económico como en épocas de recesión, los individuos y las familias tienden a mantener un nivel de consumo constante, lo cual les permite ahorrar en algunas ocasiones y les obliga a endeudarse en otras. Una de las consecuencias de éste descubrimiento es que las empresas empiezan a preocuparse más por crear la necesidad de consumir entre los ciudadanos que por los problemas derivados de los procesos de producción. Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el hombre produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción. En definitiva, además de productos, las empresas empiezan a pensar en “producir necesidades” que lleven a las personas a consumir los productos fabricados.

Los productos tienen un significado efímero: nada está hecho para durar. La aparición de nuevos materiales y nuevas tecnologías, así como la rapidez en el cambio de la moda, traen como consecuencia que las cosas duren cada vez menos, lo que supone un gran negocio para los fabricantes.

Consumir es una forma de posesión, y quizás la más importante en las actuales sociedades industriales ricas. Consumir tiene cualidades ambiguas: alivia la angustia, porque lo que tiene el individuo no se lo pueden quitar, pero también requiere consumir más, porque el consumos previo pronto pierde su carácter satisfactorio. Los consumidores modernos pueden identificarse con la fórmula siguiente: yo soy = lo que tengo y lo que consumo.

¿Qué relación existe entre publicidad y consumo?

Entre la publicidad y el sistema económico capitalista basado en el consumo, se da una relación muy estrecha. La producción masiva de bienes de consumo exigen una venta también masiva de esos productos; ésta venta sólo puede realizarse con la ayuda de la publicidad. La publicidad logra despertar el deseo de comprarlos.

El éxito de un anuncio publicitario depende, entre otras cosas de que se logre la asociación de una imagen atrayente y un slogan pegadizo.

¿Cuál es la ideología del sistema capitalista?

El factor clave en el sistema capitalista es el consumo. El consumo es considerado un fenómeno que se produce como contexto del sistema de producción del capitalismo del sistema industrial. Se trata del elemento vital de ese sistema económico. En el sistema capitalista no tiene sentido producir si no se consume lo producido. Esto es lo que algunos denominan capitalismo de consumo.

El escalda del consumo ha propiciado que se pueda hablar de consumismo. El consumismo es una forma de pensar según la cual el sentido de la vida consiste en comprar objetos o servicios. Esta forma de pensar se ha convertido en la principal ideología que sostiene al sistema capitalista.



¿Qué supone la idea o actitud de “usar y tirar”?

En la actualidad disponemos de multitud de objetos de usar y tirar, así como también de objetos que no tienen reparación posible.

No cabe duda de que en ciertos casos se han conseguido beneficios muy importantes pensemos, por ejemplo, en el aumento de higiene que supone el uso de jeringuillas desechables o pañuelos de papel, pero la extensión de ésta característica a la mayoría de los objetos de consumo convierte al mundo de las sociedades avanzadas en un mundo efímero: nada está hecho para durar.



Consecuencias del consumismo:

a) El consumismo aumenta las diferencias existentes entre los países desarrollados y los países del tercer mundo.

b) Dentro de los propios países se acentúan las diferencias entre las personas generando bolsas de pobreza.

c) El consumismo agota las reservas naturales y aumenta la cantidad de residuos produciendo un deterioro en el medio ambiente.

d) Las personas atrapadas por el círculo consumista pierden su propia identidad, al confundir lo que son con lo que poseen.

e) Las personas consumistas se sienten desgraciadas cuando no pueden comprar el objeto o la experiencia deseada. Pero cuando lo consiguen se sienten igualmente insatisfechos y desgraciadas. En suma, el consumo no es un modo adecuado ni inteligente de lograr la felicidad.

jueves, 9 de julio de 2009

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.


FACTORES CULTURALES.
La cultura ejerce la influencia más amplia y más profunda en los deseos y el comportamiento de consumo. El comportamiento humano se basa en gran medida en el aprendizaje, de niños cuando crecemos adquirimos una serie de valores, percepciones, preferencias y comportamientos, a través de un proceso de socialización, en los cuales están implicados la familia y otra serie de instituciones claves.
Subcultura. Cada cultura está formada por subculturas más pequeñas que proveen a sus miembros de factores de identificación y socialización específicos. Se pueden distinguir cuatro tipos: nacionalidades, grupos religiosos, grupos raciales, zonas geográficas. Estos factores influenciarán sus preferencias por determinadas comidas, la elección en el vestir, la forma de disfrutar de su tiempo libre y sus aspiraciones personales.

CLASE SOCIAL.
Todas las sociedades presentan una estratificación social, donde a los miembros de las diferentes castas se les asigna determinados roles, no pudiendo cambiar su pertenencia a las mismas. Las clases sociales son divisiones de la sociedad, relativamente homogéneas y permanentes, jerárquicamente ordenadas y cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.





FACTORES SOCIALES.

Grupos de Referencia. Los grupos de referencia de una persona se forman por todos los grupos que tienen influencia directa (cara a cara) o indirecta sobre las actitudes, comportamientos de la misma. Los grupos con influencia directa sobre una persona se denominan grupos de pertenencia y son aquellos a los que la persona pertenece y con los que interactúa. Algunos son grupos primarios como: la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo y suelen ser informales. Los grupos secundarios son más formales y se interactúa menos, comprendiendo los grupos religiosos, profesionales y comerciales. La gente también se encentra influenciada por grupos a los cuales no pertenece pero a los cuales le gustaría pertenecer, denominados, grupos de aspiración.
La gente se siente influida por sus grupos de referencia por lo menos de tres distintas maneras: exponen a un individuo a nuevos comportamientos y estilos de vida; influencia sobre las actitudes y el auto concepto de la persona, que normalmente desea “encajar” en un grupo determinado; finalmente, actúan como un grupo de presión en busca de la conformidad, pudiendo afectar a la elección de productos y marcas de cada persona.

Roles y Status. Un rol es el conjunto de actividades que se espera que una persona lleve a cabo en relación con la gente que le rodea. Cada uno de los distintos roles influenciará sus comportamientos de compra.
Cada rol lleva consigo un estatus que refleja la consideración que la sociedad le concede. La persona escoge los productos significativos de su rol y de su estatus dentro de la sociedad. Los presidentes de empresa conducen Mercedes, visten ropa a medida y beben whisky Chivas Regal. Los especialistas en Marketing tienen conciencia del potencial de sus productos y marcas como símbolos de estatus.


FACTORES PERSONALES

Las decisiones de compra se encuentran también influenciadas por las características personales, principalmente por:
la edad y la fase del ciclo de vida del comprador,
ocupación,
circunstancias económicas,
estilo de vida,
personalidad y
concepción personal.

El estilo de vida de una persona es la forma de vivir en el mundo como sus actividades, intereses. Refleja a la “persona como un Todo” interactuando con su entorno. El estilo de vida refleja algo más que la clase social de la persona o de la personalidad. El estilo de vida trata de reflejar un perfil sobre la forma de ser y actuar de la persona en el mundo. Los especialistas en marketing deben buscar por lo tanto relaciones entre sus productos y los distintos grupos de estilos de vida.
Cada individuo tiene una personalidad distinta . Puede ser una variable útil en el análisis del comportamiento de consumo ya que existen fuertes correlaciones entre ciertos tipos de personalidad y ciertas selecciones de productos y marcas. Por ejemplo, una empresa de computadoras personales podría descubrir que muchos clientes potenciales tienen una alta autonomía, dominio y confianza en sí mismos. Esto sugiere el uso de este tipo de llamamientos en la publicidad de las computadoras personales. Los especialistas en marketing utilizan un concepto relacionado con el de personalidad, el autoconcepto o autoimagen. Todos nosotros tenemos una compleja imagen mental de nosotros mismos; que puede diferir del autoconcepto ideal (como me gustaría verme a mi mismo) y el autoconcepto visto por los otros (cómo creo que los otros me ven). ¿A qué concepto tratará de satisfacer un consumidor? La respuesta es discutida.

ROLES DE COMPRA

Es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de compra:

Iniciador: la persona que primero sugiere la idea de comprar un servicio o producto particular.

Influenciador: es la persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la toma de la decisión final.

Decisor: persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisión de compra: si comprar, qué comprar, cómo comprar o dónde comprar.

Comprador: persona que de hecho lleva a cabo la compra

Usuario: persona que consume o utiliza el producto o servicio.

Es necesario identificar estos roles porque tienen implicaciones en el diseño del producto, la elaboración de los mensajes para la comunicación. Si el marido decide la marca del coche, los fabricantes de coches deberán dirigir su publicidad directamente a ellos, a la vez que diseñar determinadas características para agradar a la esposa.

Un ejemplo: puede que la señora de la casa piense en comprar un lavavajillas, quizá se sienta influenciada porque la vecina de al lado que se compró uno recientemente o una amiga de ésta, posiblemente consultará con su marido, quien talvez podría decidir la compra de éste, quizá él mismo lo compre (o no) y la usuaria del mismo puede ser la señora. En la elección de un colegio, la iniciativa la puede tomar la madre, decidir el padre (o no), supongamos que va a ir a inscribir al niño la madre y el usuario va a ser su hijo.

jueves, 18 de junio de 2009

Estrategias de Venta